FAQs

Allgemeine Fragen

Fallen Kosten und Bearbeitungsgebühren bei der Kontoeröffnung an?
Es fallen keine Gebühren bei der Anmeldung für ein Live Konto oder Demo Konto auf der Handelsplattform an. Es entstehen jedoch Haltekosten, wenn Sie eine Position über Nacht halten (nach 17:00 Uhr New Yorker Zeit). Für weitere Informationen siehe Frage „Was sind Haltekosten?“

Was sind die Systemanforderungen für Ihre Handelsplattform?
Sie benötigen den Adobe Flash Player Version 10 oder höher und einen Internetzugang, um die Web App zu nutzen. Der Flash Player 10 funktioniert bei den meisten 64-bit Browsern nicht. Dies kann zu Schwierigkeiten bei der Anmeldung auf der Plattform führen. In einem solchen Fall nutzen Sie bitte den Link unten. Hier finden Sie eine schrittweise Anleitung, wie Sie einen 32-bit Browser für den Zugang zur Plattform herunterladen können.
Flash Player 10 herunterladen

Wie finde ich ein bestimmtes Produkt auf Ihrer Handelsplattform?
Nutzen Sie unsere Produktbibliothek für die Produktsuche. Wenn Sie den Namen, den Aktiencode oder eine allgemein bekannte Abkürzung kennen, geben Sie dies einfach in das Suchfeld ein und starten die Suche. Sie können unsere Liste nach Unternehmen, Indizes, Rohstoffen und Währungen durchsuchen und nach Typ, Region und Land filtern.

Wie hoch ist der Mindestkapitaleinsatz?
Es gibt für den Handel mit CFDs keinen Mindestkapitaleinsatz. Mit der neuen Volumenorder können Sie einen Bruchteil eines jeden Wertes erwerben, d. h. Sie können in die Hälfte, ein Zehntel oder sogar ein Hundertstel einer Aktie investieren. Sie haben die Wahl.
Der maximale Anteil variiert je nach Produkt. Klicken Sie einfach auf das Factsheet neben dem Namen des Produkts, dort wird der maximal zulässige Anteil auf der Plattform genannt.

Kann ich für den Handel mein Mobiltelefon nutzen?
Ja, falls Sie ein iPhone besitzen, können Sie von diesem aus handeln. Besuchen Sie einfach von Ihrem iPhone aus den App Store und suchen Sie nach CMC Markets, um unsere App herunterzuladen oder klicken Sie hier für weitere Informationen.

Kann ich aus dem Ausland handeln?
Ja, die Plattform ist webbasiert. Sie benötigen lediglich einen Internetzugang.

Kann ich auch in ausländischer Währung investieren?
Sie können Ihr Live Konto nur in Ihrer Landeswährung kapitalisieren. Weitere Unterstützung erhalten Sie von unserem Kundenbetreuungsteam unter der Telefonnummer 00800 240 80 800 oder per E-Mail unter kundenservice@cmcmarkets.at.

Änderungen der Website und der Plattform
Bieten Sie ein Demo Konto an?
Ja, unsere Demo Konten sind kostenlose Handelsplattformen und stehen Ihnen unbegrenzt zur Verfügung. Sie benötigen lediglich eine gültige E-Mail-Adresse und können in weniger als einer Minute starten.

Wo finde ich meine Anmeldedaten?
Ihr Benutzername ist die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Kontoeröffnung angegeben haben.

Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie den Link „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite. Alternativ hilft Ihnen unser Kundenbetreuungsteam unter der Telefonnummer 00800 240 80 800 oder per E-Mail unter kundenservice@cmcmarkets.at.

Wie lautet meine Kontonummer?
Sie erhalten eine Begrüßungs-E-Mail von uns mit Ihrer Kontonummer. Alternativ finden Sie Ihre Kontonummer auch, indem Sie in der rechten oberen Ecke der Plattform auf ‚Präferenzen‘ klicken und dann auf die Tab ‚Informationen‘.

Kann ich mich am Next Generation Konto mit meinen alten Zugangsdaten anmelden oder muss ich ein neues Konto eröffnen?
Sie müssen auf der neuen Handelsplattform ein neues Konto eröffnen. Als Bestandskunde können wir Sie bei der Migration auf die neue Plattform unterstützen. Weitere Einzelheiten erfahren Sie von unserem Kundenbetreuungsteam unter der Telefonnummer 00800 240 80 800 oder per E-Mail unter kundenservice@cmcmarkets.at

Unsere Produkte

Wo erfahre ich mehr über die Plattform und die Apps von CMC Markets?
Sobald Sie ein Konto eröffnet und kapitalisiert haben, wird Ihnen für die ersten Wochen ein Kundenbetreuer zugewiesen. Dieser steht Ihnen bei allen Fragen zur Seite, zeigt Ihnen, wie Sie durch unsere Plattform und die Apps navigieren und bietet Ihnen weitere Informationen zu unseren Produkten. Darüber hinaus kann er für Sie je nach Ihrem Bedarf die Teilnahme an unseren Seminaren, Webinars und Einzelschulungen organisieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Kundenbetreuer Ihnen keine Tipps, Handels- oder Anlageberatung bieten.

Wie handele ich?
In unseren Einführungsvideos lernen Sie, wie Sie unsere Plattform und die Apps nutzen und Aufträge platzieren. Diese Videos finden Sie auch auf der Handelsplattform indem Sie auf ‚Guided Tours‘ klicken. Sollten Sie noch unsicher sein, können Sie unser kostenloses und zeitlich unbegrenztes Demo Konto nutzen und dort die Platzierung von Aufträgen üben. (Klicken Sie hier und erfahren Sie, wie Sie Schritt für Schritt einen Auftrag platzieren)

Wie eröffne ich eine Position?
Die Plattform und die Apps führen Ihre Aufträge vollständig automatisch aus, ohne Händlerintervention. Auftragsfenster lassen sich in jedem Fenster oder Angebotspanel über die Schaltflächen ‚Kauf‘ und ‚Verkauf‘ öffnen. Wählen Sie einen Markt- oder Limit-Auftrag und geben Sie die gewünschte Positionsgröße ein (als Stückzahl oder als Geldbetrag). Falls gewünscht, setzen Sie die Höhe Ihres Stop-Loss oder Take-Profit ein und klicken Sie auf ‚Bestätigen‘. Bitte beachten Sie, dass der Kurs, zu dem Ihr Auftrag ausgeführt wird, etwas ungünstiger für Sie sein kann als der auf der Plattform bei der Auftragseingabe angezeigte Kurs. Gründe dafür sind beispielsweise Marktbewegungen zwischen dem Zeitpunkt, zu dem Sie Ihren Auftrag bestätigen und dem Zeitpunkt der Ausführung durch die Plattform oder auch eine schlechte Internetverbindung.

Wie platziere ich einen Auftrag zum einem gewünschten Kurs?
Sie können einen Limit-Auftrag platzieren. Hierzu bewegen Sie im Auftragsfenster den Regler von ‚Market‘ zu ‚Limit‘, um einen Auftrag zu eröffnen. Dann geben Sie den Preis ein oder aber Sie nutzen zunächst die verfügbaren Charts und den Limit-Regler, um mit Hilfe des historischen Kursverlaufs Ihren Einstieg zu bestimmen.
Dann wählen Sie das Datum, bis zu dem Ihr Auftrag aktiv sein soll (‚Gültig bis‘) und geben dann Ihre Auftragsgröße als Stückzahl oder Geldbetrag ein. Falls gewünscht, legen Sie Ihren Stop-Loss- oder Take-Profit-Auftrag fest und klicken dann auf ‚Bestätigen‘.

Kann ich innerhalb eines Produkts long und short gehen?
Es ist nicht möglich, gleichzeitig long und short zu gehen. Sie können aber ein Auftragspreisfenster öffnen, um die direktionale Bewegung des Produktes anzuzeigen und dort direkt eine Long- oder Short-Position eröffnen.

Bieten Sie „One Cancels the Other“ (OCO) Orders an?
Ja, aber diese werden nicht OCO Order genannt. Sie können für jeden Auftrag einen Stop-Loss und Take-Profit platzieren, da alle Aufträge automatisch miteinander verknüpft sind. Sobald Sie den Auftrag schließen oder der Stop-Loss oder Take-Profit ausgelöst wird, werden alle anderen verknüpften Aufträge automatisch gelöscht.

Bieten Sie einen Trailing-Stop-Loss an?
Ja, diese können Sie im Auftragsfenster im Abschnitt Stop-Loss unter Trailing auswählen. Danach wählen Sie einfach die Anzahl der Punkte oder einen Geldbetrag, so dass Ihr Stop-Loss die günstigste Kursbewegung in diesem Abstand verfolgt.
Sie können Ihre Stop-Loss-Aufträge jederzeit bearbeiten und in einen Trailing-Stop oder zurück in einen regulären Stop-Loss ändern.

Welche unterschiedlichen Auftragstypen gibt es?
Markt-Auftrag: Ein Markt-Auftrag ist die Anweisung für den sofortigen Kauf oder Verkauf zum aktuellen Kurs. Bei der Platzierung eines Markt-Auftrags bei CMC Markets wird der Kauf- oder Verkaufsauftrag zum nächstmöglichen Kurs ausgeführt, der ggf. von dem auf dem Bildschirm angezeigten Kurs abweichen kann.
Limit-Auftrag: Ein Limit-Auftrag ermöglicht Ihnen die Platzierung eines Auftrags zu einem bestimmten Kurs, unabhängig von jedem offenen Auftrag. Dies bedeutet, Sie können vorab den Auftrag geben, eine bestimmte Position zu eröffnen, wenn ein bestimmter Kurs, der sich vom aktuellen Kurs unterscheidet, erreicht ist. Der Limit-Auftrag wird dann auf verschiedene Arten ausgeführt, je nachdem, ob Sie den gewünschten Zielkurs über oder unterhalb des aktuellen Kurses gewählt haben.

Stop-Loss und Take-Profit: Stop-Loss- und Take-Profit-Aufträge dienen als Werkzeuge für Ihr Risikomanagement und werden in Verbindung mit einzelnen Aufträgen eingesetzt.

Trailing-Stop-Loss: Ein Trailing-Stop-Loss ist eine Mischung aus einem Stop-Loss- und einem Take-Profit-Auftrag. Er zielt darauf ab, Ihre Verluste zu begrenzen, wenn der Markt gegen Sie läuft. Sollten sich die Kurse in Ihrem Sinne entwickeln, zieht der Zielkurs mit, um Kursgewinne zu sichern. Beim Setzen eines Trailing-Stop-Loss geben Sie den gewünschten Abstand vom aktuellen Kurs in Punkten an. Wenn sich der Markt zu Ihren Gunsten bewegt und noch nicht mitgenommene Gewinne vorliegen, folgt Ihr Trailing-Stop-Loss mit gleichem Abstand dieser für Sie vorteilhaftesten Kursbewegung. Sollte der Markt sich dann wieder in die andere Richtung bewegen, bleibt der Zielkurs auf dem früheren Kursniveau.

Warum kann man einen Stop-Loss nicht garantieren?
Wenn der relevante Kurs des Produkts den Zielkurs erreicht oder schneidet, wird Ihr Auftrag zum nächstmöglichen Kurs ausgeführt. Jedoch kann es durch Marktbegebenheiten wie Kurslücken dazu kommen, dass der nächstmögliche Kurs nicht Ihr gewünschter Zielkurs ist. Daher kann dieser Zielkurs nicht immer garantiert werden.

Was ist der Spread?
Der Spread ist die Differenz zwischen dem Einkaufs- und dem Verkaufskurs, den Sie erzielen. Der Spread ist für jedes Produkt unterschiedlich. Sie finden ihn neben dem Produktnamen unter dem > Symbol, wo Sie ihn durch einen Klick auf „Überblick“ aufrufen können.

Was bedeutet Finanzierung?
Unsere Finanzierung ist ein starkes Tool, dass Ihnen Investitionen ermöglicht, ohne dabei große Anteile Ihres eigenen Kapitals zu binden.
Wir bieten flexible Finanzierungsmöglichkeiten auf der Next Generation Platfform. Vorbei sind die Tage, als Sie gezwungen waren, einen vorgeschriebenen Hebel anzuwenden – jetzt haben Sie allein die Kontrolle. Sie können die Höhe Ihrer Finanzierung, die Sie für eine Transaktion wählen, leicht erhöhen oder reduzieren. Entscheiden Sie selbst, ob Sie ohne Hebel oder unter Ausschöpfung des gesamten Hebels investieren. Für ausführlichere Informationen klicken Sie hier.

Wo finde ich die Handelszeiten für die Produkte?
Die Handelszeiten variieren je nach Produkt. Klicken Sie auf den Pfeil > neben dem Produkt und rufen Sie die Übersicht auf. Sie können die Handelszeiten auch unserer Produktbibliothek entnehmen. Dazu klicken Sie bitte hier.

Warum unterscheidet sich der CMC Markets Kurs vom Kurs des zugrunde liegenden Marktes?
Die Kurse der CMC-Produkte werden in Echtzeit elektronisch durch die Plattform generiert, und dabei wird nicht nur ein Kurs aus einer bestimmten Quelle sondern unterschiedliche Kurse aus unterschiedlichen Quellen berücksichtigt. Daher sind die Kurse, zu denen Sie Aufträge eröffnen und schließen, ausschließlich der Plattform zugehörig und sollten nicht mit externen Kursangaben verglichen werden. (CMC Markets bietet einen Preis unabhängig davon, ob ein Auftrag tatsächlich an einer Börse platziert wird.)

Welche technischen Analysemittel stehen mir auf der Plattform zur Verfügung?
Unser umfassendes Charting-Angebot umfasst über 45 technische Analysen (einschlieβlich MACD, RSI und DMI) und über 20 technische Indikatoren (wie Gleitende Durchschnitte und Bollinger Bänder). Ebenso bieten wir eine Auswahl an Zeichenwerkzeugen (wie z. B. Unterstützungs- und Widerstandskanäle) zusammen mit veränderbaren Charts, die für jedes Produkt historische Daten von bis zu fünf Jahren abbilden.

Wie schließe ich eine offene Position?
Sie können eine Position schließen, indem Sie auf das Symbol ‚Konto‘ klicken. Hier wählen Sie die gewünschte Position und klicken auf das rote Kreuz. Hierauf erscheint ein Pop-Up, das Sie zur Bestätigung oder zum Abbruch auffordert.

Was passiert, wenn ich meine Position nicht schließe?
Die Positionen werden gehalten, bis Sie sie entweder schließen, ein Stop-Loss oder Take-Profit ausgelöst wird oder Ihr Kontostand auf unter 20 % der erforderlichen potenziellen Mindestmargin für alle finanzierten Positionen fällt (was auch Short-Positionen ohne Hebel einschließt). Zu diesem Zeitpunkt wird die Plattform den Liquidationsvorgang einleiten und sämtliche Positionen schließen (einschließlich der nichtfinanzierten Positionen, also die Long-Positionen ohne Finanzierung).
Ist der Liquidationslevel erreicht, werden alle offenen Positionen in der Reihenfolge aufgelöst, in der sie eröffnet wurden (auf der Grundlage des First-In-First-Out-Prinzips). Die Plattform wird dann alle Ihre offenen Aufträge auf diesem Level schließen, um Sie so vor einem über Ihre Kontodeckung hinausgehenden Verlust zu bewahren.

Was sind Transaktionshaltekosten?
Haltekosten fallen an, wenn eine Position nach 17:00 Uhr New Yorker Zeit über Nacht gehalten wird, auch an Wochenenden. Die Haltekosten setzen sich zusammen aus den Fremdfinanzierungskosten als auch den Nebenkosten der Transaktion. Die Finanzierungskosten fallen für den nicht mit Eigenkapital unterlegten Teil der Position an. Die Nebenkosten, die den Kosten für das Halten des Basiswertes entsprechen, werden auf den Gesamtwert der Position berechnet. Für weitere Einzelheiten beachten Sie bitte unsere Tracker-Geschäftsbedingungen.

Was sind Finanzierungskosten?
Wenn Sie einen Auftrag bei CMC Markets platzieren und sich für eine Finanzierung entscheiden, fallen Finanzierungskosten an. Finanzierungskosten sind hierbei die ‚Gebühren‘ auf den Teil der Position, den Sie nicht selbst kapitalisieren. Wir berechnen den Finanzierungssatz basierend auf Interbankensätzen. Die Finanzierungskosten werden nur bei Aufträgen für folgende Produktarten berechnet: Indizes, Aktien und Rohstoffe. Für vollständige Informationen beachten Sie bitte unsere Tracker-Geschäftsbedingungen.

Was sind Haltekosten?
Kurse für CMC Markets-Produkte werden unter Bezugnahme auf die Basiswerte erstellt. Eine Direktanlage in diese Basiswerte bedeutet auch assozierte Kosten für das physische Halten der Werte über eine gewissen Zeitraum. Wenn Sie zum Beispiel mit Rohöl Termingeschäfte betreiben, muss jemand dieses Rohöl bis zum Lieferdatum lagern. Die Haltekosten sind die Kosten, die mit dem Halten des Wertes einhergehen und gelten nur für folgende Produktarten: Rohstoffe und Währungen. Für vollständige Informationen beachten Sie bitte unsere Tracker-Geschäftsbedingungen.

Browserbasierte Plattform

Muss ich einen Flash-Player installieren?
Ja, Sie benötigen den Adobe Flash Player Version 10 oder höher, falls Sie diesen nicht bereits heruntergeladen haben.

Wie installiere ich den Flash-Player?
Sie können den Adobe Flash Player installieren, indem Sie auf die Seite http://get.adobe.com/flashplayer/ gehen und dort den Anleitungen folgen. Der Flash Player 10 läuft nicht auf den meisten 64-bit Browsern. Dies kann zu Schwierigkeiten beim Einloggen in die Plattform führen. In einem solchen Fall nutzen Sie bitte den Link unten. Hier finden Sie eine Anleitung, wie Sie Schritt für Schritt einen 32-bit Browser herunterladen können, mit dessen Hilfe Sie Zugang zur Plattform erhalten.
Download Flash Player 10

Wie speichere ich meine Einstellungen und Layouts?
Einstellungen wie „Transaktionsbasierter Stop-Loss“ werden automatisch abgespeichert, sobald sie auf der Plattform editiert werden. Ihr aktuelles Layout wird ebenso automatisch gespeichert, wenn Sie sich von der Plattform abmelden. Diese Ansicht erhalten Sie dann, wenn Sie sich wieder anmelden. Allerdings ist es derzeit nicht möglich, mehrere Layouts zu speichern.

Wo kann ich meinen Kontostand einsehen?
Ihr Kontostand wird immer unten rechts auf Ihrem Bildschirm angezeigt. Hier sehen Sie auch Details über Ihre verfügbaren Barmittel, Ihre verwendete Margin und Ihre aktuellen Gewinne oder Verluste. Alle zusammen ergeben Ihren Kontostand. Sie können diesen Bereich auch ausblenden, indem Sie auf das Symbol „Kontostand verbergen“ klicken.

Wie finde ich heraus, ob Sie ein bestimmtes Produkt anbieten?
Nutzen Sie unsere Produktbibliothek, um das gewünschte Produkt zu finden. Wenn Sie den Namen, den Aktiencode oder eine allgemein bekannte Abkürzung kennen, geben Sie diese einfach in das Suchfeld ein und starten die Suche. Sie können unsere Listen auch nach Unternehmen, Indizes, Rohstoffen und Währungen durchsuchen und nach Typ, Region und Land filtern.

Was bedeutet auf der Plattform der Begriff Performance?
Die Performance ist der prozentuale Anstieg oder Fall eines Kurses für ein bestimmtes Produkt über einen bestimmten ‚Zeitraum‘ (Time Range). Sie können diesen Zeitraum im Filter Produktbibliothek auswählen oder im Chart des Produkts einsehen.

Was bedeutet Volatilität auf der Plattform?
Die Volatilität beschreibt wie sehr die Rendite einer Investition vom Durchschnittswert über einen bestimmten Zeitraum variiert. Daher dient die Volatilität als Risikomaßstab. Allgemein gilt: je höher die Volatilität, desto riskanter ist das Produkt. Auf der Plattform wird dies als Prozentsatz über einen bestimmten ‚Zeitraum‘ angezeigt, den Sie im Filter der Produktbibliothek oder auch im Chart zu einem Produkt auswählen können.

Wo finde ich Nachrichten und Unternehmensdaten?
Klicken Sie auf den Pfeil neben dem Produktnamen und dann auf den Tab „Nachrichten“ für produktspezifische Nachrichten. Für allgemeinere Marktauskünfte klicken Sie auf das Symbol „Nachrichten“ in der linken unteren Ecke der Plattform.

Wo finde ich meine Auftragshistorie?
Öffnen Sie das Fenster „Konto“ und klicken Sie auf „Historie“. Sie können nun sortieren und filtern, indem Sie auf die Spaltenüberschriften klicken. Falls Sie eine Kopie wünschen, klicken Sie auf das Symbol zum Drucken und eine Pdf-Version Ihrer Auftragshistorie wird erstellt.

CMC Next Generation App für Ihr iPhone und Ihr iPad FAQs

Welche iPhone- und iPad-Versionen werden unterstützt?
Die CMC App ist mit allen iPhone- und iPad-Modellen kompatibel.

Wie lade ich die CMC Next Generation App für mein mobiles Gerät herunter?
Besuchen Sie einfach den App Store von Ihrem iPhone oder iPad. Sie können hier klicken, um die Trade it-App herunterzuladen.

Ich habe bereits ein Konto bei CMC Markets. Benötige ich ein gesondertes Konto für mein iPhone oder iPad?
Sie können sowohl für Ihr iPhone als auch für Ihr iPad das gleiche Konto benutzen. Wenn Sie bereits ein Konto haben, können Sie sich mit den gleichen Zugangsdaten anmelden.

Was passiert, wenn ich einen Anruf oder eine Kurznachricht erhalte, während ich die App benutze?
Durch einen eingehenden Anruf oder eine Kurznachricht wird die Verbindung unterbrochen, bis diese Kommunikation beendet ist. Beim Erhalt einer E-Mail wird die Verbindung nicht unterbrochen.

Was passiert, wenn die 3G Verbindung beim Roaming wiederholt unterbrochen wird?
Es kann einige Sekunden dauern, bis die 3G Verbindung wieder hergestellt ist, nachdem diese aufgrund von Roaming unterbrochen wurde. Bitte haben Sie dann Geduld. Sobald Sie wieder verbunden sind, erscheint eine Benachrichtigung im unteren Teil Ihres Bildschirms.

Was passiert, wenn ich mehrere Anwendungen gleichzeitig ausführe (iOS4)?
Die CMC Next Generation App nutzt keinerlei Daten, wenn Sie im Hintergrund läuft. Somit können Sie also beruhigt gleichzeitig andere Aktivitäten ausführenn, ohne dass zusätzliche Gebühren anfallen.

Wie erhalte ich Updates für die neue CMC App für iPhone oder iPad?
Das erfolgt ganz leicht über eine Benachrichtigung von Ihrem App Store, sobald eine neue Version erhältlich ist.

Wie suche ich nach einem Produkt?
Sie können nach beliebigen Produkten suchen, indem Sie in der Menüleiste „Produktbibliothek“ antippen. Hier suchen Sie nach Produktnamen oder filtern alternativ die Ergebnisse nach Typ, Region, Land, Performance und sogar Volatilität.

Sind Live-Charts verfügbar?
Ja!
iPhone – Um den Chart eines Produktes ansehen zu können, klicken Sie einfach auf das Symbol „Informationen“ (i) links neben der Kursangabe. Zunächst erscheint ein ausführliches Factsheet. Dann klicken Sie auf das Symbol „Chart“ in der unteren rechten Ecke des Bildschirms.
iPad – Wählen Sie einfach ein Produkt aus der Produktbibliothek und tippen Sie dann auf die Ergebnislinie, um das Factsheet zu laden. Tippen Sie dann auf das Symbol „Chart“ in der rechten oberen Ecke.

Kann ich in die Charts hinein zoomen?
iPhone – Halten Sie Ihr iPhone horizontal, um den Chart in voller Größe zu betrachten. Dann können Sie in den Kurs hinein zoomen, indem Sie die Kursansicht von 1 Woche bis hin zu 5 Sekunden ändern.
iPad – Doppelklick auf einen bereits geöffneten Chart genügt, damit er auf die volle Bildschirmgröße erweitert wird.

Was ist die Multi-Touch-Chartnavigation?
Sie können zwei Positionen auf dem Chart antippen und so halten. Durch das Scrollen mit den Fingern nach links oder rechts wird angezeigt, wie der Prozentsatz zwischen diesen beiden Punkten steigt oder fällt.

Wie erstelle ich eine Watchliste?
Ganz einfach: Klicken Sie auf der Menüleiste auf das Symbol „Watchliste“ und dann auf „Neue Watchliste“ erstellen. Geben Sie Ihrer Watchliste einen Namen, und klicken Sie dann auf Bestätigen. Sie können beliebig viele Watchlisten erstellen.

Wie erweitere ich eine Watchliste?
Nutzen Sie die „Bibliothek“, um das gewünschte Produkt zu finden. Tippen Sie auf „Hinzufügen“ und wählen Sie die Watchliste, in der Sie das Produkt hinzufügen möchten.

Werden die auf dem iPhone oder iPad erstellten Watchlisten auf der webbasierten Plattform angezeigt?
Nein. Watchlisten werden in der jeweiligen App individuell gespeichert und sind derzeit nicht übertragbar.

Wie platziere ich einen Auftrag?
Tippen Sie auf den Kaufs- oder Verkaufspreis und ein Auftragsfenster öffnet sich. Hier wählen Sie nun einen Markt- oder Limit-Auftrag, die Positionsgröße (entweder als Anzahl oder als Geldbetrag), den Prozentsatz der Position, den Sie finanziert haben möchten, eventuelle Stop-Loss oder Take-Profit-Aufträge und tippen auf Bestätigen. Nutzen Sie die integrierten Charts, um Ihre Risikomanagementstrategien optimal bezüglich des historischen Kursverlaufs einstellen zu können.

Was geschieht, wenn meine Internetverbindung aussetzt, während ich einen Auftrag platziere?
Falls sich die Bestätigungsseite nicht öffnet, ist Ihr Auftrag wahrscheinlich nicht ausgeführt worden. Zur Überprüfung gehen Sie in Ihre Kontoansicht. Hier sehen Sie dann, ob Ihr Auftrag ausgeführt wurde oder nicht. Unvollständige Aufträge oder jene, die für länger als 60 Sekunden nicht weiter bearbeitet werden, werden aufgrund der Überschreitung des Zeitfensters automatisch gelöscht. Falls Sie Unterstützung wünschen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenbetreuungsteam unter der Nummer
00800 240 80 800 oder per E-Mail an kundenservice@cmcmarkets.at.

Wie überweise ich Gelder auf mein Konto?
Tippen Sie einfach nur auf das Symbol „Zahlungen“ in der Menüleiste. Von hier aus können Sie sicher Geld auf Ihr Handelskonto überweisen. Informationen über die verschiedenen möglichen Zahlungsoptionen werden auf dem Bildschirm angezeigt.

Wie erhalte ich Auszahlungen von meinen mobilen Apps?
Kontaktieren Sie für Auszahlungen bitte unser Kundenbetreuungsteam, das sich für Sie darum kümmern wird, telefonisch unter der Nummer 00800 240 80 800 oder per E-Mail an kundenservice@cmcmarkets.at. Diese Funktion wird demnächst in das Symbol Zahlungen auf der CMC Tracker App für iPhone und iPad integriert.

Ich habe bei einer Überweisung das Zeitfenster überschritten. Wie erfahre ich, ob meine Zahlung erfolgt ist?
In einem solchen Fall ist Ihre Zahlung mit großer Wahrscheinlichkeit nicht ausgeführt worden. Im Zweifelsfall können Sie unter „Konto“ Ihren Kontostand überprüfen. Alternativ können Sie uns unter der Nummer 00800 240 80 800 anrufen oder eine E-Mail an kundenservice@cmcmarkets.at senden. Wir werden Ihnen gerne behilflich sein.

Werden meine Einstellungen auf meinem iPhone/iPad gespeichert oder bei CMC Markets?
Alle Einstellungen für die CMC Markets App werden auf dem CMC Markets Server abgespeichert – außer für Watchlisten, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Bitte beachten Sie, dass diese Einstellungen nur für die jeweiligen iPhones oder iPads und nicht für unsere webbasierte App gelten.

Wo finde ich weitere Informationen über die CMC Next Generation iPhone App und iPad App?

Bitte klicken Sie hier für weitere Informationen über unsere iPhone App.

Bitte klicken Sie hier für weitere Informationen über unsere iPad App.

Was geschieht mit meinem Konto, wenn ich die CMC Next Generation App von meinem mobilen Gerät lösche?
Es geschieht hierbei nichts. Sie deinstallieren lediglich die App von Ihrem iPhone oder iPad, Ihr Konto bleibt dabei weiterhin bestehen, und Sie können jederzeit von einem anderen Gerät aus online über unsere Website darauf zugreifen.

Kontoinformation und Kapitalisierung

Wie kann ich mein Demo Konto in ein Live Konto umwandeln?
Wenn Sie bereits über ein Demo Konto verfügen, suchen Sie auf der Anmeldeseite den Befehl „Live Konto eröffnen“. Wenn Sie diesen Schritt tätigen, wird die Website Ihre Daten aus dem Demo Konto verwenden. Sie müssen lediglich die zusätzlichen Felder ausfüllen, um ein Live Konto zu eröffnen.
Wie schnell kann ich mit dem Handeln beginnen?
Sobald Ihre Anmeldung erfolgt ist und Sie Ihr Konto kapitalisiert haben, können Sie mit CFDs handeln. In den meisten Fällen ist dies wenige Minuten nach der Anmeldung möglich. Jedoch können unter Umständen zusätzliche Dokumente notwendig sein, bevor wir Ihre Kontoanmeldung bearbeiten können.

Warum braucht CMC Markets meine persönlichen Daten?
Wir benötigen Ihre personenbezogenen Daten (wie Ihren vollen Namen, Adresse, Telefonnummer usw.) zur Bestätigung Ihrer Identität. Die Sicherheit unserer Kundendaten genießt höchste Priorität bei uns.

Wie verfährt CMC Markets mit meinen persönlichen Daten?
Wir behalten uns vor, weitere Nachforschungen über Sie anzustellen, einschließlich Überprüfungen zur Vorbeugung von Betrugsfällen

Was tue ich, wenn sich meine personenbezogenen Daten ändern?
Kontaktieren Sie unser Kundenbetreuungsteam, das Ihnen hierbei gerne zur Seite steht. Sie erreichen uns unter der Nummer 00800 240 80 800 oder per E-Mail an kundenservice@cmcmarkets.at.

Welche Leistungen erhalte ich als Kunde von CMC Markets?
Sobald Ihr Live Konto eröffnet ist, wird Ihnen ein Kundenbetreuer während Ihrer ersten Handelswochen zur Seite gestellt, um Ihnen bei all Ihren Fragen und Problemen behilflich zu sein. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Hilfestellung keine Handels- und Anlagetipps beinhaltet. Nach Ablauf dieser Probephase können Sie unser Kundenbetreuungsteam über das Symbol „Live Hilfe“ auf unserer Plattform erreichen, oder per E-Mail an kundenservice@cmcmarkets.at.

Muss ich mein Konto kapitalisieren, um handeln zu können?
Sobald Ihre Anmeldung akzeptiert ist und Sie einen Benutzernamen und ein Passwort festgelegt haben, können Sie sich in Ihrem Konto anmelden. Jedoch lässt sich ein Auftrag erst platzieren, nachdem Ihr Konto eine ausreichende Deckung aufweist, um eine offene Position zu halten. Wenn Sie unsere Plattform zunächst testen möchten, können Sie ein kostenloses, zeitlich unbegrenztes Demo Konto eröffnen.

Was ist der erforderliche Mindestbetrag, um handeln zu können??
Es besteht keine Anforderung für eine Mindestkapitalisierung Ihres Kontos. Stellen Sie lediglich sicher, dass Sie genügend Mittel für Ihren Handel und Ihre Investitionen einzahlen.

Wie zahle ich auf mein Konto ein?
Sie können entweder über das Symbol „Zahlungen“ auf der Plattform gehen oder sich an unser Kundenbetreuungsteam unter der Nummer 00800 240 80 800 wenden, von wo aus die Zahlungen über unser gesichertes Telefonsystem vorgenommen werden. Auf der Plattform finden Sie das Symbol für Zahlungen auf der linken Navigationsleiste. Hier klicken Sie, um Ein- und Auszahlungen vorzunehmen. (Wichtig: Pop-Ups müssen zugelassen sein). Sie werden dann zur Eingabe Ihrer Kartendetails und des Betrags aufgefordert, anschließend klicken Sie „Zahlung abschicken“. Bitte beachten Sie, dass erstmalige Zahlungen über eine weitere Karte nur über das Telefonsystem können.

Wie kann ich eine erneute Freigabe erreichen (Zahlung mit einer bereits benutzten Karte)?
Klicken Sie auf der Plattform auf das Symbol „Zahlungen“ und dann auf den Reiter „Zahlungen“. Ihnen werden alle zuvor eingesetzten Kreditkarten angezeigt. Wählen Sie eine für die Zahlung aus. Geben Sie den Betrag ein, Ihren dreistelligen Sicherheitscode (CV2 Nummer) und klicken Sie dann auf „Zahlung abschicken“.

Wie viele Karten kann ich für Überweisungen auf mein Konto benutzen?
Zurzeit können Sie für Überweisungen/Einzahlungen auf Ihr CFD-Konto bis zu 3 Karten benutzen.

Kann ich per E-Mail oder über schriftliche Anweisungen Einzahlungen vornehmen?
Dies ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich.

Wie mache ich eine Banküberweisung auf mein Konto?
Die Details des CMC Markets Bankkontos sind auf der Seite „Banküberweisungen“ zu finden, unter dem Symbol „Zahlungen“ auf der Plattform. Sobald Sie über die Daten verfügen, benutzten Sie bitte Ihr übliches Online-Bankingsystem oder eine Bankfiliale. Bitte stellen Sie sicher, dass das Geld von einem Ihrer eigenen Konten stammt. Bareinzahlungen sind nicht möglich.

Was geschieht, wenn ich eine Banküberweisung von meinem Konto aus gemacht habe?
Ihre Bank wird den Betrag auf das Konto von CMC Markets überweisen. Sobald das Geld auf unserem Konto gutgeschrieben ist, wird es Ihrem Handelskonto gutgeschrieben, vorbehaltlich unserer üblichen Betrugsprüfungen.

Wie nehme ich eine Abhebung vor?
Wenn Sie in Ihrem Handelskonto angemeldet sind, wählen Sie das Symbol „Zahlungen“ und klicken dort auf „Abhebungen“. Geben Sie den gewünschten Betrag ein und drücken auf „Abheben“. Die Abhebung wird dann vom System vorgenommen. Sie können aber auch unser Kundenbetreuungsteam unter der Nummer 0800 240 80 80 kontaktieren, um die Abhebung dort durchführen zu lassen. Bedenken Sie bitte, dass zunächst immer Ihre Kreditkarten belastet werden. Falls Sie mehr als eine Karte benutzt haben, um Ihr Konto mit Geldmitteln zu versehen, wird die zuerst benutzte Karte belastet. Für weitere Informationen und eventuelle Kosten klicken Sie hier.

Warum muss ich meine Kontoverbindung angeben?
Ein überprüftes Bankkonto gestattet es Ihnen, Ihr Konto direkt über Banküberweisungen zu kapitalisieren, ohne dass die Zahlungen gestoppt und für eine Ausnahmebehandlung an unsere Zahlungsabteilung geleitet werden.

Was passiert, wenn ich meine Karten verliere oder sie gestohlen oder beschädigt werden?
Falls dies passiert, wenden Sie sich bitte an das Kundenbetreuungsteam unter der Nummer 00800 240 80 800. Geben Sie alle Einzelheiten über die Vorfälle an, wann es passiert ist, ob es sich um Diebstahl oder Verlust handelt und ob bezüglich sonstiger persönlicher Daten eine Gefährdung besteht.

Wie verfährt CMC Markets mit Kundengeldern?
Sämtliche Kundengelder werden nach ihrem Eingang getrennt von anderen Geldmitteln der CMC Markets gehalten. Auf diesen gesonderten Konten befindet sich immer ein Betrag, der dem Kontostand des Kunden entspricht.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?
Nein, jeder Kunde kann nur ein Konto führen.

Bieten Sie Anlageberatung hinsichtlich zu handelnder Produkte an?
Nein. CMC Markets führt lediglich Aufträge aus.

Ich möchte jemanden mit meinem Handel beauftragen. Kann ich eine Handelsvollmacht ausstellen?
Diese Möglichkeit wird es in Zukunft geben. Behalten Sie diese Seite im Auge.

Wie kann ich mein Risiko beim Handel begrenzen?
Es ist nicht möglich, jegliches Risiko auszuschließen. Dennoch können Sie, um Ihre Verluste zu begrenzen, die Nutzung unserer Stop-Loss-Funktionen in Betracht ziehen. Hierbei werden Ihre Positionen geschlossen, bevor Ihre Verluste ein bestimmtes Niveau überschreiten. (Bitte denken Sie daran, dass Stop-Losses nicht garantiert werden können.) Zusätzlich sollten Sie beim Handel auf der Next Generation Plattfomr immer daran denken, dass, je höher die von Ihnen gewählte Finanzierungsquote, desto höher das Risiko ausfällt.

Erhalte ich Kontoauszüge?
Sie können Ihre eigenen Kontoauszüge jederzeit selbst erstellen, indem Sie über das Fenster „Konto“ unter der Tab „Historie“ das gewünschte Datum herausfiltern. Daraufhin erfolgt eine Übertragung in eine PDF- oder CSV-Datei, die dann gespeichert oder ausgedruckt werden kann.

Wie kann ich die Historie meiner Aktivitäten und Trades aufrufen?
Sie können Ihre gesamte Handels- und Zahlungshistorie über das Fenster „Konto“ und unter dem Reiter „Historie“ aufrufen.

Wie lauten die Kontaktdaten des Kundenbetreuungsteams?
Sie erreichen unser Kundenbetreuungsteam unter der Nummer 00800 240 80 800 oder per E-Mail an kundenservice@cmcmarkets.at.

Ich möchte mein Konto auflösen. Wie muss ich vorgehen?
Bitte wenden Sie sich hierzu schriftlich an folgende Adresse:

CMC Markets
Argentinierstrasse
21/7 Wien 1040

Geben Sie bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten und Ihre Handelskonto-Nummer an. Wir werden uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Kontoschliessung zu bestätigen. Falls die telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich sein sollte, erhalten Sie von uns eine E-Mail. Darin werden Sie gebeten, die E-Mail als Bestätigung für die Kontoauflösung zurückzusenden.